Fragen zu unseren Produkten
Sind die Münzen und Barren geschützt?
Die Barren und Münzen sind in transparenter Folie eingeschweißt oder werden in einer Münztasche verpackt.
Zertifizierungen für die Produkte?
Unsere Barren sind in ein so genanntes Sicherheitszertifikat eingeschweißt. Dieses Zertifikat beinhaltet diverse Informationen über den Barren, der Herkunft, die Maße und ist mit einer laufenden Seriennummer versehen.
Es gibt aber auch Barren, die von älteren Produktionen stammen und kein Sicherheitszertifikat besitzen. Diese Barren sind selbstverständlich genauso wertvoll, da der Goldbarren an sich und dessen Feinheit entscheidend ist für die Wertbestimmung.
Alle unsere Barren sind so genanntes Anlagegold – sie haben alle eine Feinheit von 99,99%.
Garantie über die Echtheit der Ware?
Gold and Silver World garantiert für die Qualität und Echtheit der gehandelten Waren. Wir arbeiten nur mit Partnern zusammen die über langjährige Erfahrungen im Edelmetallgeschäft verfügen.
Woher kommen die Produkte?
Gold and Silver World arbeitet mit erfahrenen Spezialisten aus der Edelmetallbranche zusammen. Unsere Partner für die Barrenprodukte ist Heraeus, Argor-Heraeus, Umicore, Heimerle & Meule und Doducco. Diese Hersteller verfügen über langjährige und internationale Erfahrung im Bereich der Edelmetallverarbeitung und stehen für qualitativ hochwertige Produkte.
Im Münzbereich vertreibt Gold and Silver World Produkte der bekanntesten Prägeanstalten weltweit.
Fragen zum Kauf/Handel
Ist ein Kauf/Verkauf von Edelmetallen mehrwertsteuerpflichtig?
Der Handel mit Anlagegold in Form von Goldbarren und Goldmünzen ist seit dem 01.01.2000 mehrwertsteuerbefreit. Für den Handel mit Silber ergibt sich ein Mehrwertsteuersatz von 19% oder zur Zeit auch eine Differenzbesteuerung von 7% auf 19%. Platin und Palladium werden einheitlich mit 19% sowohl bei Barren als auch bei Münzen besteuert.
In der Zeit vom 01.07.2020 bis zum 31.12.2020 ändern sich sich die Mehrwertsteuersätze von 19% auf 16% und der reduzierte Satz von 7% auf 5%.
Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Sie erhalten direkt nach Absenden Ihrer Bestellung eine Eingangsbestätigung. Darauf folgt, nach Prüfung Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung/Rechnung, hier finden sie die Auftrags- und Zahlungsdetails. Der Kaufvertrag kommt durch die Zusendung der Auftragsbestätigung/Rechnung zustande!
Nach Zahlungseingang, erhalten Sie von uns eine Auftrags- und Zahlungsbestätigung per Email und den genauen Versanddaten. Die Rechnung erhalten Sie zusammen mit der Lieferung Ihrer Edelmetalle.
Wann ist eine Bestellung verbindlich?
Sie erhalten eine zusammenfassende Übersicht vor Abschluss der Transaktion und können diesen dann durch das Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ bestätigen. Erst mit dieser Bestätigung wird Ihre Bestellung verbindlich.
Warenkorbsystem?
Sobald Sie einen Artikel in den Warenkorb legen, bleibt dieser dort liegen. Da es ständig zu Kursschwankungen kommen kann, haben sie jederzeit die Möglichkeit die Preise der ausgesuchten Artikel zu aktualisieren, weitere Artikel hinzu zu fügen oder zu entfernen. Dann entscheiden Sie sich über den Versand und über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ können Sie Ihre Bestellung abschließen.
Fragen zur Barzahlung
Wie ist der Ablauf der Bezahlung vor Ort?
Wählen Sie im Shop Ihre Edelmetalle aus. Gehen Sie zur Kasse und wählen dort die Option „Abholung“ aus. Nachdem Sie Ihre Kontaktdaten eingegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung in der Ihnen mitgeteilt wird wo und wann die Ware zur Abholung bereit ist.
Wir möchten Sie bitten den Rechnungsbetrag passend mit sich zu führen. Es wird vor Ort kein Wechselgeld verwahrt. Bei Bestellungen ab 2.000 EUR sind Händler verpflichtet, die Identität des Käufers festzustellen, deshalb bitten wir Sie einen gültigen Lichtbildausweis mitzubringen.
Barzahlung?
Eine Abholung gegen Barbezahlung ist nach Absprache möglich. Kontaktieren sie uns hierzu jederzeit.
Sind Tafelgeschäfte möglich?
Ja, Tafelgeschäfte sind möglich. Das anonyme Tafelgeschäft ist eine Transaktion, bei der Sie beispielsweise Goldbarren, Goldmünzen und andere Preziosen bis zu einem Wert von 1.999,99 Euro kaufen können, ohne sich ausweisen zu müssen.
Ab 2.000 Euro sind Händler verpflichtet, die Identität des Käufers festzustellen .
Es bestehen keine Mindestabnahmemengen.
Weitere Bezahlmöglichkeiten
Zahlung per Vorkasse?
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag per Banküberweisung auf das Konto von Gold and Silver World GmbH.
Unsere Bankverbindung lautet wie folgt:
Empfänger: Gold and Silver World GmbH
Kreditinstitut: Sparkasse Pforzheim-Calw
IBAN: DE34 6665 0085 0008 9102 00
Swift-BIC: PZHSDE66XXX
Fragen zur Versandabwicklung
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht an der angegebenen Lieferadresse anzutreffen bin?
Übergabe an Firmenadressen: Die Sendung wird an eine Person am Empfang oder Warenannahme abgegeben. Diese Person unterschreibt den Erhalt mit seinem Namen.
Übergabe an Privatadressen: Die Sendung wird an die angegeben Lieferadresse geschickt und dort gegen Unterschrift übergeben an die Person, welche die Haustüre öffnet.
Eine persönliche Übergabe gegen Legitimationsprüfung findet nicht statt. Genauso keine Lieferung an Postfächer oder Packstationen. Wenn niemand anzutreffen ist hinterlässt der Wertkurier eine Nachricht im Postkasten, bitte setzen sie sich dann mit dem Wertkurier in Verbindung.
Wie sicher ist der Versand?
Je nach Warenwert, Gewicht und gewünschter Bezahloption beauftragen wir einen Kurierdienst oder Werttransporteur mit der Auslieferung.
Alle unsere Logistikpartner haben langjährige Erfahrung mit dem Versand von wertvollen Gütern. Zusätzlich ist der Warenwert während des Versands gegen Verlust voll versichert.
Schnelligkeit des Versand"
Die Lieferzeit der Produkte ist abhängig von der Versand- und Bezahlvariante und liegt bei ca. 1-4 Werktagen nach Geldeingang sofort ab Lager.
Versandkosten?
Die Preisstaffelung für den Versand untergliedert sich in drei Bereiche.
ACHTUNG: Versandkosten sind nur für Deutschland aufgeführt. Versand ins Ausland können von diesen Preisen abweichen und werden Ihnen mit der Auftragsbestätigung zugesendet.
Nettowarenwert bis 2.500 EUR
– Standardversand DHL, 1-3 Werktage, versicherter Versand, Gewicht bis 10 kg, ab 8,90 EUR inkl. MwSt.
– OverNight OPExx, 1 Werktag, versicherter Versand, Gewicht bis 4 kg, Preis ab 27 EUR inkl. MwSt.
Nettowarenwert bis 13.000 EUR
– OverNight OPExx, 1 Werktag, versicherter Versand, Gewicht bis 30 kg, Preis ab 27 EUR inkl. MwSt.
Nettowarenwert bis 25.000 EUR
– DHL Valuepack, 1 Werktag, versicherter Versand, Gewicht bis 12 kg, Preis ab 48 EUR inkl. MwSt.
Nettowarenwert bis 250.000 EUR
– Prosegur, 2-3 Werktage, versicherter Versand, Gewicht bis 1 kg, Preis 78 EUR inkl. MwSt.
– Prosegur, 2-3 Werktage, versicherter Versand, Gewicht bis 9 kg, Preis 96 EUR inkl. MwSt.
